「どんなトレーナーが活躍できたら稼げたりするんですか？」
新人トレーナーの方や、これからトレーナーを目指す方から、こう聞かれることがあります。
私はトレーナーとして10年ほど現場に立ってきました。2025年1月から個人事業としてパーソナルジムを出店し、今はQOL（クオル）パーソナルジムとして運営しています。その中で、採用のための面談はこれまで50回ほど行ってきました。
自分がめちゃくちゃ活躍しているかと聞かれると、自分で言うのはちょっと何とも言えないのですが笑
それなりに貢献できているとは思っています。
そして採用を重ねるうちに、一緒に仕事したいトレーナーとそうでないトレーナーが明確になってきました。
なので今回は、活躍できるトレーナーに共通する特徴を3つお話しします。
1つ目：レスポンスが早い
これはもう圧倒的です。
もちろん、すべての連絡に即レスしてほしいという話ではありません。大事なのは、重要な連絡や日程調整など「相手が今決めたいこと」をちゃんと理解しているかどうか。
この連絡は早く返した方がいい。これはそこまで急ぎじゃない。その判断ができる人は、相手の背景を汲み取れている人だと感じています。
実際に働き始めてもらうと、差ははっきり出ます。うちで契約しているスタッフを見ていても、レスポンスが早い人と遅い人では、仕事の出来が明確に違います。
セッション中に返せないのは当然なので、そこは全く問題ありません。ただ、丸1日経っても返ってこないのは正直気になります。仕事が終わって家に帰って、一度も携帯を見ないということは、よほど疲れているか体調が悪い時以外はあまりないはずなので。
レスポンスを早くするのは、誰にでもできることです。
成功しているお客様や、本当に上手なトレーナーほど、返信がめちゃくちゃ早い。私自身もかなり意識しています。
第一印象もここで大きく変わるので、まずはレスポンスから見直してみてほしいと思っています。
2つ目：第一印象がいい
活躍する人は、とにかく第一印象がいいです。
挨拶の雰囲気や笑顔を見れば、明らかに違うのがわかります。
これはお客様に対しても同じで、暗い声や元気のない声で入ってしまうと、その時点で「ちょっと微妙かも」と思われてしまうこともあります。
「一言あるかどうか」で印象は変わる
以前、電車の遅延で面談に30分ほど遅れてきた方がいました。遅れる連絡はもらっていたのですが、ジムに着いた時、何事もなかったかのように入ってこられたんです。
遅延は仕方のないことですし、謝ってほしいとは思いません。ただ、一言あってもいいのではと、少し残念だなと思いました。
当時は人手が足りず切羽詰まっていたので、そのまま契約しました。ただ、お客様への対応も含めて、やはりうまくいかない場面が多かったです。
この経験から、言うべきところでちゃんと一言言えるかどうかは、第一印象としてすごく大事だと感じるようになりました。
私は「二重に」お礼を伝えています
話は逸れますが、近いことをお伝えします。
私は、お客様や先輩に食事に連れて行っていただいた時などは、その場でお礼を伝えたうえで、別れた直後にもう一度LINEで連絡するようにしています。
「さっき言ったから必要ある？」と思う方もいるかもしれません。
でも、それで印象が悪くなることは絶対にないですし、お金もかからず1分でできます。こういった小さな信頼関係を構築できるのであれば、なおさらです。
3つ目：素直である
素直な人は、本当に伸びます。
これは間違いありません。
素直になれなかった20代前半の私
実は私自身、20代前半の頃は素直さが足りていませんでした。勉強はしていたので知識はついていたのですが、自分が学んできたものを信じるタイプで、人からのアドバイスに少し抵抗があったんです。
今振り返ると、その頃の伸び率はあまり良くなかったと思います。もったいないことをしたなと感じています。
逆に、うちの20代前半のスタッフでも、素直な人はセッションの質が明らかに変わっていきます。お客様やスタッフとの関係も良くなり、実は売上も給与も上がっています。吸収できる人は強いです。
邪魔をするのは、たぶんプライドです。これをいかに取っ払えるかが大事だと思っています。
今の私は、経営者のお客様や、会社で上の立場にいる方の話を聞いて学ぶ努力をかなりしています。
言われたことをすぐに取り入れると、うまくいくことが多いです。もちろん何でも鵜呑みにするのではなく自分で精査は必要ですが、基本は「聞くスタンス」でいいと思っています。
どんどん真似していい
あと技術面でもそうです。先輩のやり方を真似している人は、めちゃくちゃ伸びます。
同じ声かけをしている、同じエクササイズをしている。真似することに抵抗を感じる人は多いと思いますし、私もそうでした。
でも、真似される側は正直何とも思っていません。むしろ「いい流れだと思ってもらえたんだ」と、ちょっと嬉しいくらいです。
いろんな人のセッションを見て、いいものはどんどん取り入れて自分のものにする。そういう考え方ができると、成功にかなり近づくと思います。
知識より先に「人としてどうか」
今回は、身体の知識の話を一切していません。
もちろん知識があれば活躍できる可能性は上がります。ただ、それ以前に人として、社会人としてどうかを意識しないと、長期的に考えて損をします。
でも、正直有名なトレーナーさんのセミナーをいろいろ受けていますが、結局今回お伝えした3つは当たり前にできています。（とにかく腰が低い方が多い印象）
今考えても絶対必要だなと実感しています。
まとめ
活躍できるトレーナーの特徴は、次の3つです。
□ レスポンスが早い
□ 第一印象がいい
□ 素直である
おすすめしたいのは、「自分が上の立場だったら、どんな人に来てほしいか」を一度考えてみることです。そうすると、この3つは間違いなく求めたくなるものだと気づくはずです。
まだトレーナーとして駆け出しの方も、一度立ち止まって見直してみてください。
ぜひ今回の記事が参考になったという方は、共有やコメントをお待ちしております！
またQOL（クオル）パーソナルジムでは、神田小川町店・飯田橋九段下店で、運動初心者の方や身体の不調に悩む方のサポートを行っています。
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QOL（クオル）パーソナルジム
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▼この記事を書いた人
株式会社アシスト QOL（クオル）パーソナルジム
代表取締役 石山 涼（いしやま りょう）
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